Senast uppdaterad: maj 2026. Genom att använda Trukly godkänner du dessa villkor.
Viktigt: Trukly är en förmedlingstjänst. Vi ansvarar inte för transporters genomförande, dokumentens riktighet eller tvister mellan exportörer och chaufförer. Läs avsnitt 2–4 noggrant.
Trukly är en digital förmedlingsplattform som kopplar ihop exportörer och fraktköpare med självständiga chaufförer och transportörer. Trukly är inte en transportör, speditör, tullombud eller logistikoperatör. Trukly tillhandahåller enbart tekniska verktyg för att underlätta kontakt och matchning mellan parterna.
Trukly agerar uteslutande som teknisk mellanhand. Alla avtal om transport ingås direkt mellan exportören och chauffören. Trukly är inte part i dessa avtal och tar inget ansvar för att transportuppdrag genomförs, försenas, skadas eller avbryts. Trukly ansvarar inte för: • Skador på gods under transport • Förseningar eller uteblivna leveranser • Felaktiga eller ofullständiga uppgifter som anges av användare • Ekonomiska förluster till följd av ett misslyckat transportuppdrag
Exportörer kan via plattformen ladda upp transportdokument såsom CMR-fraktsedlar, tulldeklarationer och handelsfakturor. Trukly granskar, validerar eller ansvarar inte för innehållet i dessa dokument. Användaren ansvarar själv för att: • Alla uppladdade dokument är korrekta, fullständiga och juridiskt giltiga • CMR-fraktsedeln är korrekt ifylld enligt konventionen om internationell godsbefordran på väg (CMR-konventionen) • Tulldeklarationer och exporthandlingar uppfyller gällande lagstiftning i berörda länder • Rätt Incoterms-villkor är valt och att båda parter är informerade om innebörden Trukly frånsäger sig allt ansvar för ekonomisk skada, förseningar, beslagtagning av gods eller rättsliga konsekvenser som uppstår till följd av felaktiga eller bristfälliga dokument.
Incoterms-villkor som anges på plattformen är ifyllda av exportören och utgör en del av det avtal som träffas direkt mellan exportören och chauffören. Trukly tar inget ansvar för hur dessa villkor tolkas, tillämpas eller följs av parterna. Användare rekommenderas att säkerställa att båda parter förstår det valda Incoterms-villkorets innebörd innan transport påbörjas.
För att använda Trukly som chaufför eller transportör måste du: • Inneha giltigt körkort och alla nödvändiga tillstånd för den typ av transport som utförs • Ha giltigt yrkestrafiktillstånd om tillämpligt • Inneha tillräcklig ansvarsförsäkring • Följa alla gällande trafik-, tull- och transportlagar i de länder du verkar i Trukly förbehåller sig rätten att stänga av användare som bryter mot dessa krav.
Trukly behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi lagrar namn, e-post, telefonnummer och uppladdade dokument för att tillhandahålla tjänsten. Du har rätt att: • Begära ut de uppgifter vi har om dig • Begära rättelse av felaktiga uppgifter • Begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli glömd") • Invända mot behandling av dina uppgifter Kontakta oss på [kontakt@freightmatch.se] för dataskyddsfrågor. Uppladdade dokument raderas automatiskt 90 dagar efter att ett uppdrag är avslutat.
Trukly tar en plattformsavgift på 10% av det överenskomna transportpriset vid genomförd matchning. Chauffören erhåller 90% av det annonserade priset. Eventuella tvister om betalning är en angelägenhet mellan exportören och chauffören — Trukly är inte ansvarig för att driva in betalningar eller lösa betalningstvister.
I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag är Truklys totala ansvar gentemot en användare begränsat till det belopp som användaren betalat i plattformsavgifter under de senaste 12 månaderna, eller 1 000 SEK — beroende på vilket belopp som är lägst. Trukly ansvarar aldrig för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller följdskador av något slag.
Trukly förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas användare via e-post eller notis i plattformen. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.
Avbokning av ett matchat uppdrag är kostnadsfri om den sker mer än 24 timmar före det avtalade upphämtningstillfället. Vid avbokning mindre än 24 timmar före upphämtning gäller följande: • Om exportören avbokar utgår en avbokningsavgift motsvarande 10% av uppdragsvärdet till chauffören som kompensation för förlorad tid och planering. • Om chauffören avbokar utgår en avbokningsavgift motsvarande 10% av uppdragsvärdet till exportören som kompensation för merarbete och omlastning. Trukly hanterar inte dessa betalningar — de regleras direkt mellan parterna. Trukly ansvarar inte för att avbokningsavgifter faktiskt betalas ut. Upprepade avbokningar kan leda till avstängning från plattformen.
Trukly tar ingen aktiv roll i tvister mellan exportörer och chaufförer. Alla ekonomiska och juridiska konflikter som uppstår till följd av ett transportuppdrag är en angelägenhet uteslutande mellan de inblandade parterna. Om en tvist uppstår rekommenderas parterna att i första hand försöka lösa den i godo. Om detta misslyckas kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller avgöras i allmän domstol. Trukly kan på begäran från behörig myndighet eller domstol tillhandahålla loggdata och matchningshistorik som tekniskt bevis, men är inte skyldig att agera som vittne eller part i en tvist.
Det är förbjudet att använda Trukly som förmedlingskanal och sedan genomföra transportaffärer direkt med motparten för att kringgå plattformsavgiften. Användare som matchas via Trukly får inte ingå direktavtal om liknande transporttjänster med varandra utanför plattformen inom 12 månader från matchningstillfället utan att erlägga tillämplig plattformsavgift till Trukly. Följande beteenden utgör missbruk och kan leda till omedelbar och permanent avstängning: • Kringgående av plattformsavgiften genom direktavtal • Uppgivande av falska uppgifter om identitet, tillstånd eller godsets art • Trakasserier, hot eller olämpligt uppträdande mot andra användare • Uppladdning av falska eller förfalskade transportdokument • Försök att manipulera matchningssystemet Vid konstaterat missbruk förbehåller sig Trukly rätten att stänga av kontot omedelbart, innehålla utestående betalningar och vid behov polisanmäla.
Dessa villkor styrs av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i godo ska avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.