Användarvillkor

1. Om Trukly och tjänstens natur

Trukly AB (”Trukly”, ”vi”, ”oss”) tillhandahåller en digital marknadsplats och förmedlingstjänst som möjliggör kontakt och matchning mellan transportköpare (”Exportörer”, ”Kunder”) och självständiga transportutövare (”Chaufförer”, ”Åkerier”, ”Transportörer”).

Avtalspart och bolagsform: Tjänsten tillhandahålls av Trukly AB, ett svenskt aktiebolag registrerat hos Bolagsverket. Bolaget är din avtalspart enligt dessa villkor. Organisationsnummer och registrerad postadress framgår av avsnitt 21. Tjänsten befinner sig i en pilotfas, vilket innebär att funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort under perioden.

Trukly är inte ett transportföretag, åkeri, speditör, tullombud eller logistikoperatör och utför inga transporter själv. Trukly tillhandahåller uteslutande tekniska verktyg och en digital plattform för att underlätta kontakt och avtalsslutande mellan parterna. Alla avtal om transport ingås direkt och uteslutande mellan Exportören och Chauffören/Åkeriet. Transportansvaret vilar på det utförande åkeriet enligt lagen (1974:610) om inrikes vägtransport och åkeriets egen transportöransvarsförsäkring; Trukly förmedlar endast kontakten.

Not för granskning: Kontrollera om ”förmedlingstjänst”-klassificeringen är tillräcklig för att undvika transporträttsligt ansvar — särskilt mot EU-domstolens praxis om plattformar med avgörande inflytande (C-434/15), där prissättning och kvalitetskontroll kan göra plattformen till transporttjänst i rättslig mening. Klargör även om avtal som ingicks under pilotfasen före bolagsregistreringen behöver överlåtas formellt till bolaget.

2. Godkännande av villkor

Genom att (i) skapa ett konto, (ii) klicka ”Jag godkänner” eller (iii) på annat sätt använda Truklys plattform eller tjänster, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa användarvillkor samt vår Integritetspolicy.

Om du ingår avtal å ett företags vägnar, bekräftar du att du har behörighet att binda företaget. Du måste vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga för att använda tjänsten.

3. Konton, registrering och säkerhet

• Du ansvarar för att all information du uppger vid registrering är korrekt, fullständig och aktuell.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto.
• Du ska omedelbart meddela oss på info@trukly.se vid misstänkt obehörig åtkomst till ditt konto.
• Trukly förbehåller sig rätten att avsluta eller suspendra konton som innehåller felaktiga uppgifter, bryter mot dessa villkor eller vid misstanke om missbruk.
• Ett konto är personligt och får inte överlåtas till annan person.

4. Verifiering av identitet och tillstånd

Vid registrering laddar användaren upp dokument som granskas manuellt av Trukly innan kontot godkänns. Följande handlingar krävs:

Trukly granskar inlämnade dokument manuellt men garanterar inte riktigheten hos verifierad information. Det är alltid användarens eget ansvar att säkerställa att uppgifterna är korrekta och att nödvändiga tillstånd och försäkringar är giltiga under hela den tid tjänsten används.

5. Förarens ansvar och skyldigheter

Chaufförer och transportörer som verkar via Trukly ansvarar självständigt för att:

• Inneha giltigt körkort av rätt klass för det fordon och den transport som utförs
• Inneha giltigt yrkestrafiktillstånd om tillämpligt
• Ha godstransporttillstånd vid internationella transporter
• Ha giltig trafikförsäkring och adekvat godsförsäkring (CMR-försäkring rekommenderas vid internationell transport)
• Inneha F-skattsedel eller redovisa inkomster i enlighet med gällande skattelagstiftning
• Följa all tillämplig trafik-, arbets-, tull- och transportlagstiftning i samtliga berörda länder
• Använda fordon som uppfyller gällande tekniska krav och besiktningskrav
• Följa kör- och vilotidsregler (EU-förordning 561/2006 och 165/2014)

Chaufförer och transportörer är fristående aktörer och inte anställda, agenter eller underentreprenörer till Trukly. Trukly utövar inget arbetsgivaransvar och bär inte arbetsrättsliga skyldigheter gentemot Chaufförer.

6. Exportörens och kundens ansvar

Exportörer och andra transportköpare ansvarar för att:

• Uppdragsbeskrivningar är korrekta, fullständiga och inte vilseledande
• Godset är lagligt att transportera och att nödvändiga tillstånd för export/import finns
• Transportdokument (CMR-fraktsedel, tulldeklarationer, handelsfaktura) är korrekt utfärdade och juridiskt giltiga
• Rätt Incoterms-villkor är angivet och att motparten är informerad om innebörden
• Gods är korrekt förpackat, märkt och klassat (inklusive farligt gods-klassificering om tillämpligt)
• Kontaktuppgifter för upphämtning och leverans är korrekta
• Betalning sker i enlighet med avtalade villkor

7. Dokument, CMR och tullhandlingar

Exportörer kan via plattformen ladda upp transportdokument. Trukly granskar, validerar eller ansvarar inte för innehållet i dessa dokument. Specifikt gäller:

• CMR-fraktsedel: Exportören ansvarar för att CMR-fraktsedeln är korrekt ifylld enligt 1956 års konvention om fraktavtalet vid internationell godsbefordran på väg (CMR-konventionen), ratificerad av Sverige (SÖ 1969:23).
• Tullhandlingar: Exportören ansvarar för att exportdeklarationer och övriga tullhandlingar uppfyller Tullverkets och mottagarlandets krav.
• Farligt gods: Transport av farligt gods (ADR-gods) kräver ytterligare certifiering och dokumentation som Trukly inte tillhandahåller eller verifierar.

Trukly frånsäger sig allt ansvar för ekonomisk skada, förseningar, beslagtagning av gods eller rättsliga konsekvenser som uppstår till följd av felaktiga, ofullständiga eller förfalskade dokument.

8. Betalningar, avgifter och moms

Betalningar sker inte i appen. Under pilotperioden hanteras all betalning direkt mellan parterna — åkeriet/chauffören fakturerar exportören enligt de villkor parterna själva kommer överens om. Trukly förmedlar ingen betalning, håller inga medel i förvar (ingen escrow) och gör inga automatiska utbetalningar. Trukly ansvarar inte för att betalning faktiskt sker mellan parterna.

Serviceavgift 12,5 %. Truklys serviceavgift är 12,5 % av uppdragspriset exklusive moms och bärs av åkeriet/chauffören. Avgiften är öppet redovisad — både uppdragspriset och åkeriets nettoersättning efter avgift visas i tjänsten innan ett uppdrag publiceras respektive antas. Inga månadsavgifter, ingen bindningstid: avgiften utgår endast för genomförda uppdrag.

Eftersom Trukly under pilotperioden inte förmedlar betalningen (se ovan) faktureras serviceavgiften separat av Trukly till åkeriet. Om och när betalningsförmedling införs kan avgiften i stället komma att avräknas direkt mot utbetalningen till åkeriet; du meddelas i förväg om en sådan ändring (se avsnitt 17).

Räkneexempel (godtyckligt belopp, inte ett prisexempel): är uppdragspriset 10 000 kr exklusive moms uppgår serviceavgiften till 1 250 kr och åkeriets nettoersättning till 8 750 kr exklusive moms. Moms tillkommer enligt gällande regler.

Moms (mervärdesskatt): Moms tillkommer på serviceavgiften enligt gällande mervärdesskattelag. Parterna ansvarar var och en för korrekt momshantering avseende själva transporttjänsten. Trukly ger inga skatteråd. Vid gränsöverskridande transporter kan särskilda momsregler tillämpas.

Not för granskning: Serviceavgiftens nivå (12,5 %) är fastställd, men faktureringsmekaniken är inte färdigreglerad. Klargör med revisor: hur avgiften faktureras och avräknas när betalningen sker direkt mellan parterna, momsbehandlingen av serviceavgiften, om Trukly ska redovisa hela uppdragsbeloppet eller endast avgiften som omsättning, samt att F-skatt och momsregistrering är på plats innan avgift faktureras.

9. Bokning, avbokning och ändrade förutsättningar

Ett transportavtal mellan Exportören och Chauffören/Åkeriet ingås i det ögonblick matchningen bekräftas via plattformen, det vill säga när Exportören accepterar Chaufförens ansökan om uppdraget. Innan dess är publicerade uppdrag och ansökningar inte bindande för någon part. Från denna tidpunkt gäller avbokningsreglerna nedan. Trukly är inte part i transportavtalet (se avsnitt 1).

Avbokning av ett matchat uppdrag är kostnadsfri om den sker mer än 24 timmar före det avtalade upphämtningstillfället.

Vid avbokning mindre än 24 timmar före avtalad upphämtning gäller:

• Om Exportören avbokar: en avbokningsavgift om 10 % av uppdragsvärdet ska erläggas till Chauffören som kompensation för förlorad planering.
• Om Chauffören avbokar: en avbokningsavgift om 10 % av uppdragsvärdet ska erläggas till Exportören som kompensation för merarbete och ny matchning.

Om Chauffören infinner sig på upphämtningsplatsen på avtalad tid och godset inte finns på plats, inte är redo att lastas eller inte kan lämnas ut, och detta inte har åtgärdats inom 30 minuter från ankomst, räknas det som en avbokning från Exportörens sida med mindre än 24 timmars varsel. Avbokningsavgiften om 10 % av uppdragsvärdet tillfaller då Chauffören enligt ovan.

Om godset vid upphämtning väsentligt avviker från uppdragsbeskrivningen (till exempel i vikt, volym, antal kollin, godstyp eller emballering) har Chauffören rätt att neka uppdraget på plats utan avbokningsavgift.

Vill parterna i stället genomföra transporten till ett justerat pris ska avvikelsen anmälas till Trukly via plattformen innan lastning påbörjas. Prisjusteringen hanteras genom Trukly: Trukly stämmer av det nya priset med Exportören och dokumenterar överenskommelsen på uppdraget. Nya priser ska inte göras upp vid sidan av plattformen (se avsnitt 12 om kringgående). Trukly förmedlar och dokumenterar justeringen men är inte part i prisöverenskommelsen.

Trukly hanterar inte avboknings- eller kompensationsavgifter direkt; de regleras av parterna själva. Trukly ansvarar inte för att sådana avgifter faktiskt betalas. Upprepade avbokningar eller bomkörningar kan leda till suspenderat eller avslutat konto.

Not för granskning: Verifiera 30-minutersgränsen vid bomkörning mot branschpraxis, samt att Truklys roll i prisjusteringen (avstämning och dokumentation) inte gör Trukly till avtalspart eller påverkar förmedlarklassificeringen i avsnitt 1.

10. Kommunikation, realtidsspårning och tvistrapportering

När ett uppdrag har matchats tillhandahåller Trukly funktioner som ska underlätta genomförandet. Genom att använda plattformen samtycker du till följande:

• Chatt: Exportör och chaufför kan kommunicera via en inbyggd chatt kopplad till det gemensamma uppdraget.
• Delning av telefonnummer: Motpartens telefonnummer delas mellan de parter som har ett gemensamt aktivt uppdrag, så att de kan nå varandra direkt.
• Realtidsspårning (GPS): När en chaufför utför ett uppdrag delas chaufförens position i realtid med exportören (live-spårning). Positionen delas endast under det aktiva uppdraget. Behandlingen beskrivs närmare i vår Integritetspolicy.
• Rapportera problem/tvist: Parterna kan rapportera problem eller tvister kopplade till ett uppdrag via plattformens rapporteringsfunktion. Trukly kan använda sådana rapporter för att granska och hantera missbruk, men Trukly är inte skiljedomare och avgör inte tvister mellan parterna.

Dessa funktioner är hjälpmedel. Det underliggande ansvaret för transporten, betalningen och kommunikationen ligger fortsatt hos parterna själva.

11. Ansvarsbegränsning

Trukly är en förmedlingstjänst och ansvarar inte för:

• Skada på, förstörelse av eller förlust av gods under transport
• Förseningar, missade leveranstider eller uteblivna leveranser
• Felaktiga eller otillräckliga uppgifter uppgivna av användare
• Förarens agerande, uppförande eller bristande kompetens
• Ekonomiska förluster till följd av ett misslyckat, försenat eller avbrutet transportuppdrag
• Skador orsakade av force majeure-händelser (se avsnitt 16)
• Avbrott i plattformens tillgänglighet

Truklys totala ansvar gentemot en enskild användare är begränsat till det lägsta av: (i) den serviceavgift Trukly faktiskt erhållit från användaren under de senaste 12 månaderna, eller (ii) 1 000 SEK. Trukly ansvarar aldrig för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter, goodwillförlust eller följdskador av något slag.

12. Missbruk och kringgående av plattformen

Trukly är en förmedlingstjänst och plattformen är avsedd att användas i god tro. Det är inte tillåtet att använda Trukly som förmedlingskanal och sedan medvetet flytta affären utanför plattformen enbart för att kringgå serviceavgiften (se avsnitt 8). Begränsningen gäller affärer som uppkommit genom Truklys förmedling och hindrar inte affärer mellan parter som hade en dokumenterad affärsrelation redan innan de möttes via plattformen.

Följande beteenden utgör missbruk och kan leda till omedelbar och permanent avstängning samt rättsliga åtgärder:

• Uppgivande av falska uppgifter om identitet, tillstånd, fordon eller godsets art
• Uppladdning av förfalskade, felaktiga eller ogiltiga dokument vid verifiering eller uppdrag
• Trakasserier, hot eller olämpligt uppträdande mot andra användare eller Trukly
• Försök att manipulera matchningssystemet, betyg eller recensioner
• Missbruk av chatt-, spårnings- eller rapporteringsfunktionerna
• Användning av plattformen för olaglig verksamhet

Vid konstaterat missbruk förbehåller sig Trukly rätten att stänga av kontot omedelbart, kräva skadestånd och vid behov polisanmäla.

13. Betyg, recensioner och profildata

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Truklys plattform — inklusive logotyp, design, kod, texter, algoritmer och databaser — tillhör Trukly AB och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig immaterialrätt.

Du ges en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda plattformen för dess avsedda ändamål i enlighet med dessa villkor.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, skapa härledda verk av, reverse engineera eller exploatera något innehåll eller teknik från plattformen utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Trukly.

15. Personuppgifter och GDPR

16. Force majeure

17. Ändringar av villkor

• Trukly förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor.
• Vid väsentliga ändringar meddelas aktiva användare via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.
• Fortsatt användning av plattformen efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren.
• Om du inte godkänner de nya villkoren har du rätt att avsluta ditt konto utan kostnad.
• Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på trukly.se/villkor.

18. Kontoavslutning

Användarens rätt att avsluta: Du kan när som helst begära att ditt konto avslutas via info@trukly.se. Pågående uppdrag och ekonomiska åtaganden måste regleras innan kontot avslutas.

Truklys rätt att avsluta: Trukly kan avsluta eller suspendera ditt konto med omedelbar verkan om du bryter mot dessa villkor, vid misstänkt bedrägeri, vid inaktivitet (mer än 24 månader) eller om tjänsten läggs ned. Vid kontoavslut på Truklys initiativ utan att du brutit mot villkoren ges en varseltid om 30 dagar.

19. Hela avtalet och ogiltighet (Severability)

Dessa villkor och Integritetspolicyn utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Trukly avseende tjänstens användning och ersätter alla tidigare överenskommelser, erbjudanden eller representationer rörande ämnet.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle befinnas ogiltig, olaglig eller icke-verkställbar av behörig domstol, ska denna bestämmelse modifieras i minsta möjliga mån eller separeras från resterande villkor, vilka fortsätter att gälla med full kraft.

20. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, med undantag för lagvalsregler som skulle leda till tillämpning av annan stats lag.

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling i god tro. Om förhandling misslyckas inom 30 dagar kan tvisten hänskjutas till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — för konsumenttvister under tröskelvärdet.
• Allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om ARN inte är behörigt eller tvisten avser belopp över ARN:s tröskel.

Not för granskning: Kontrollera om skiljedomsklausul är lämpligare för B2B-tvister. Klargör jurisdiktion vid tvister med utländska (t.ex. norska, finska) användare — kan EU:s Bryssel I-förordning påverka detta? Kontrollera om konsumentskyddsregler begränsar valet av Stockholms tingsrätt.

21. Kontakt

Frågor om dessa villkor, klagomål eller juridiska ärenden riktas till: